知識管理(Knowledge Management)，能協助企業、組織或個人，透過資訊科技，將知識經由創造、分類、儲存、分享、更新，並為企業或個人產生實質價值的流程與策略，主要重點管理內容為文件管理、核心專長管理及知識社群管理。

知識管理(Knowledge Management, KM)的必要性 知識管理是近幾年來管理領域相當熱門的議題，企業界急迫的思考如何運用資訊科技力量來達成知識的累積與管理。根據KPMG顧問公司 2000年知識管理研究報告指出：「在歐美先進國家的423個受訪企業中，有高達38%的企業已建置知識管理系統，30%的企業開始規劃建置知識管理系統，二者的比例合計高達68%」。此外，IDC 2000年出版的研究報告顯示：「沒有導入知識管理的企業，每年為此在每個知識工作者身上增加US$ 5,000 (相當於15萬元台幣)的成本」。這些調查報告一再的顯示出企業推行知識管理的重要性。